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淺析師生沖突的原因及對(duì)策

李果

（河南省南陽(yáng)工業(yè)學(xué)校   河南  南陽(yáng)   473035）

【摘要】：師生矛盾越來(lái)越受到人們的關(guān)注。學(xué)生與教師的年齡、教育背景的不同,所產(chǎn)生的事物的評(píng)判尺度不同,容易產(chǎn)生分歧。如何解決問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。

【關(guān)鍵詞】：中職教育；師生關(guān)系；班主任；

當(dāng)前師生關(guān)系中存在較為普遍的疏遠(yuǎn)與冷漠現(xiàn)象，甚至有教師隨意打罵懲罰學(xué)生，學(xué)生故意與教師對(duì)抗等現(xiàn)象，盡管并不普遍，但卻時(shí)有發(fā)生。時(shí)常能看到這樣的報(bào)道如學(xué)生受到老師的批評(píng)離家出走，甚者輕生自殺，家長(zhǎng)找老師、學(xué)校要說(shuō)法；又如某地有學(xué)生將批評(píng)他的教師打倒在地，甚者拔刀相向。剛走上班主任崗位的時(shí)候，我也遇到過(guò)與學(xué)生發(fā)生人際沖突的情況。如有一次要求一名班干部小王立刻完成一項(xiàng)工作，而他要求過(guò)一會(huì)兒，我問(wèn)他為什么？他不說(shuō)，再次要求他立刻完成這項(xiàng)工作，他仍要求過(guò)一會(huì)兒，于是我警告要撤消他的班干部的職務(wù)，他不為所動(dòng)，仍要求過(guò)一會(huì)兒，此時(shí)我的怒火不打一處來(lái)，那么多學(xué)生看著感覺(jué)面子很下不來(lái)臺(tái)，當(dāng)著學(xué)生的面宣布撤消他的班干部的職務(wù)，并立刻讓另一名學(xué)生接替他的職務(wù)，小王憤怒地離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)我感到自己的面子保住了，出了一口惡氣，招呼別的學(xué)生做事。

一、造成師生沖突的原因

俗話說(shuō)得好，一個(gè)巴掌拍不響。既然是師生沖突，必然涉及到教師與學(xué)生雙方，所以筆者認(rèn)為，造成師生沖突的原因應(yīng)該從學(xué)生和教師兩個(gè)方面去尋找。

1、學(xué)生方面的原因

(1)學(xué)生主體意識(shí)的增強(qiáng)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人的思想意識(shí)也在發(fā)生變化，人的獨(dú)立人格、人的價(jià)值和尊嚴(yán)、人的創(chuàng)造性和自由意志越來(lái)越受到關(guān)注、尊重和提倡。反映到教育上，教師的“權(quán)威”地位開(kāi)始“松動(dòng)”，學(xué)生的主體意識(shí)得到提升。當(dāng)今的學(xué)生追求平等、民主、自由，自我意識(shí)和權(quán)利意識(shí)日益強(qiáng)烈。他們?nèi)菀自诮處熞詡鹘y(tǒng)的壓制方式進(jìn)行管理時(shí)與之發(fā)生沖突。

 (2)不善于交流和溝通

現(xiàn)在很多學(xué)生在家里是獨(dú)生子女，受父母的溺愛(ài)，在他們身上往往存在著任性、自私、心胸狹隘、依賴(lài)性強(qiáng)、嬌氣、驕橫、不合群、不善于交際等問(wèn)題。在與教師交往中，不懂得尊敬老師，缺乏文明禮貌，不能很好地表達(dá)自己的想法。在受到教師的批評(píng)時(shí)，往往“橫眉冷對(duì)”、“出言不遜”，從而將教育教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題激化成為沖突。

(3)好沖動(dòng)易逆反

中職學(xué)生年齡一般在16—20歲，正處于生理和心理尚不完全成熟的轉(zhuǎn)型階段，大部分人的生理發(fā)展處于高峰期，男女生的第二性征已趨于發(fā)展成熟，基本符合成年人的生理發(fā)展水平和標(biāo)準(zhǔn)。但由于缺乏充分的社會(huì)實(shí)踐和人生閱歷，他們的心理發(fā)展仍然介于成年人與兒童的發(fā)展區(qū)域，在特定場(chǎng)合，他們更接近于兒童的認(rèn)知心理特征。他們喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，但不愿意接受規(guī)范與約束，自我意識(shí)高漲但缺乏一定的自控能力，直率卻不免鹵莽；單純卻過(guò)于輕率；他們講交情、重感情卻有時(shí)往往顯得很偏執(zhí)。因而情緒不穩(wěn)定，遇事好沖動(dòng)，不計(jì)后果。如果教育者不能從心理上對(duì)他們的想法、行為認(rèn)同或溝通，對(duì)他們的思想偏激、脫離實(shí)際不能進(jìn)行積極的引導(dǎo)，而是以陳舊的觀念及生硬的說(shuō)教來(lái)進(jìn)行教育，則容易引起他們的逆反心理，從而引發(fā)師生沖突。

(4)其他原因

有些學(xué)生經(jīng)常受到老師的批評(píng)，認(rèn)為老師跟他過(guò)不去，面子掃地，當(dāng)他們違紀(jì)違規(guī)受到教師批評(píng)時(shí)，就很容易頂撞教師；學(xué)生中特別是成績(jī)差的或認(rèn)為老師對(duì)某事處理不公的時(shí)候，很容易頂撞老師；少數(shù)成績(jī)好的學(xué)生，自視清高，虛榮心過(guò)強(qiáng)，有些老師他瞧不起，當(dāng)受到這些教師批評(píng)時(shí)也容易頂撞；家庭不和諧，造成學(xué)生心理扭曲，易于用有色眼睛看待別人；還有的學(xué)生對(duì)不直接認(rèn)教他的老師不大買(mǎi)賬，這些老師一旦批評(píng)了他，他會(huì)很不服氣，易造成沖突。

    2、教師方面的原因

(1)傳統(tǒng)“師道尊嚴(yán)”觀念影響

提到教師，人們可能就會(huì)想到韓愈的“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”教師在盡教育學(xué)生的責(zé)任時(shí)，必須莊重、威嚴(yán)，“教不嚴(yán)，師之惰也。”長(zhǎng)期受到這些傳統(tǒng)觀念的影響，教師和學(xué)生就被分別設(shè)定為訓(xùn)導(dǎo)者和聽(tīng)話者，一方是教育權(quán)力的控制者，一方是權(quán)力控制的受動(dòng)者。有些教師在對(duì)待學(xué)生時(shí)，往往“居高臨下”，[1]命令多于商議，威嚴(yán)多于親切，指責(zé)多于幫助，懲罰多于鼓勵(lì)，使學(xué)生對(duì)教師存有戒心和敵意，產(chǎn)生對(duì)立情緒，即使對(duì)教師的正確教育，也常常會(huì)以沉默、懷疑的方式來(lái)對(duì)待。

(2)部分教師自身素質(zhì)差，缺乏人格魅力和素養(yǎng)[2]

面對(duì)社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)及越來(lái)越高的崗位要求，教師普遍感到工作壓力大，時(shí)常處于緊張焦慮之中，這些情緒如果不能正常排遣和抒發(fā)出來(lái)，就很容易轉(zhuǎn)嫁并發(fā)泄在學(xué)生身上。有些教師自身修養(yǎng)欠缺，不能以身作則、為人師表，自我控制能力差，情緒復(fù)雜多變，一不順心，就表現(xiàn)出不滿和憤怒，這些容易傷害學(xué)生，引起學(xué)生的對(duì)抗。

 (3)過(guò)激言行

如果教師的語(yǔ)言、行為過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴,不講科學(xué)和民主,極易造成學(xué)生的反感和不滿。當(dāng)學(xué)生的不滿得不到及時(shí)的疏通和釋放時(shí),就會(huì)形成對(duì)某個(gè)教師比較固定的印象,從而形成一種思維慣性和條件反射。哪怕該教師采取的是合理化建議或者善意的點(diǎn)撥時(shí),學(xué)生也會(huì)置之不理，師生之間的對(duì)立和沖突,就很難避免了。諸如在教育管理當(dāng)中,教師的過(guò)于直白、沒(méi)有迂回之地的語(yǔ)言以及采取的體罰或者是變相體罰的行為,都會(huì)激發(fā)師生間的矛盾。尤其是年輕教師,面對(duì)一些棘手的問(wèn)題,容易產(chǎn)生急躁情緒,自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),在這方面,特別要引起重視。

(4)缺乏對(duì)學(xué)生的了解

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,又是教育的對(duì)象,是一切教育手段、方法、思想的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),全面了解學(xué)生應(yīng)該成為教師施行教育行為的前提和條件。如果缺乏對(duì)學(xué)生的了解、不善于研究學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，甚至孤立、排斥學(xué)生,教師一味地高高在上,惟我獨(dú)尊，那么,任何的教育手段和措施都是無(wú)的放矢,寸步難行。只有真正地去解讀學(xué)生,才有可能對(duì)學(xué)生的心理有細(xì)致入微的了解,才能理解、體諒學(xué)生的心態(tài)，才能贏得與學(xué)生的和諧相處和雙贏。

(5)教師的情緒

教師作為社會(huì)的一員，必然受到社會(huì)關(guān)系、家庭關(guān)系、學(xué)校關(guān)系、同事關(guān)系的影響，尤其是在課堂教學(xué)中，學(xué)生紀(jì)律差，不認(rèn)真學(xué)習(xí)等都會(huì)引起教師的煩躁情緒，這些情緒如果沒(méi)有調(diào)整好就會(huì)自然而然地在課堂教學(xué)中流露出來(lái)，從而極易引起師生沖突。

二、師生沖突對(duì)策

1、建立良好的起點(diǎn)

新老師在與新學(xué)生見(jiàn)第一面之時(shí)，一切都是空白的，教師應(yīng)抓住這一契機(jī)，給學(xué)生形成良好的第一印象，進(jìn)而使學(xué)生形成良好的心理定勢(shì)，讓學(xué)生盡早地認(rèn)識(shí)老師，認(rèn)可老師，達(dá)到親其師，信其道的良好境界，使師生矛盾沖突的概率降為零。

2、使學(xué)生學(xué)會(huì)自控、學(xué)會(huì)交往

教育學(xué)生學(xué)會(huì)自控。教師應(yīng)通過(guò)教學(xué)活動(dòng)、個(gè)別教育等方式，提高學(xué)生的科學(xué)文化和道理素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的道德意識(shí)、法制意識(shí)，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的不良情緒，理智控制自己。

教育學(xué)生學(xué)會(huì)交往，優(yōu)化個(gè)性。個(gè)體與個(gè)體之間，存在這樣那樣的矛盾是不可避免的。要教育他們善于尊重他人，冷靜處理與別人的沖突；同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)典型人物的事跡，進(jìn)行榜樣示范，強(qiáng)化文明禮貌訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)真誠(chéng)友善、禮貌待人、明辨是非、豁達(dá)開(kāi)朗的良好個(gè)性品質(zhì)[3]。

3、平等對(duì)待學(xué)生

學(xué)生是有血有肉的人，有自己的思想、感情、需要、愿望和尊嚴(yán)。但在發(fā)展的過(guò)程中，由于遺傳、智商、理解力、思維力的差距，學(xué)生的發(fā)展是不平衡的。這一切需要我們老師采用公平的手段讓各方面的學(xué)生得到尊重和正當(dāng)?shù)臐M足。

 4、用發(fā)展的眼光看待學(xué)生

學(xué)生不是成人的雛型，而是具有其自身的身心發(fā)展的特點(diǎn)。中學(xué)階段他們的生理和心理尚未完全成熟，他們身上所展現(xiàn)的各種特征都還處在變化消長(zhǎng)中。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們難免不犯錯(cuò)誤，難免沒(méi)有缺點(diǎn)，這是十分正常的現(xiàn)象。但他們的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，比較成人來(lái)說(shuō)，一般也有較大的矯正的可能性。教師只有從思想情感上接受這一事實(shí)，處理問(wèn)題才能理智和冷靜。

5、不要透支威信

威信是一種無(wú)形的力量，有效使用威信，可以使這種力量有效幫助你打開(kāi)工作局面。相反，如果過(guò)分地使用你的威信，則會(huì)適得其反。如：有個(gè)別老師，無(wú)休止地支使學(xué)生為他做一些難以做成的事，令學(xué)生家長(zhǎng)做一些超難度的事情，使學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)甚為反感，容易產(chǎn)生矛盾沖突。

6、開(kāi)展心理咨詢

師生關(guān)系既是教學(xué)的關(guān)系，同時(shí)又是心理關(guān)系、人際交往關(guān)系，因此對(duì)師生沖突可以考慮用心理咨詢的方法來(lái)解決。通過(guò)心理教師的耐心傾聽(tīng)，幫助學(xué)生抒發(fā)他們的郁悶，分析焦慮的原因，尋找排除焦慮的方法，解除心理癥結(jié)；教會(huì)學(xué)生交往的技巧，使學(xué)生懂得自尊、自信、自強(qiáng)。 

7、掌握溝通技巧，提高心理素質(zhì)

蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為，學(xué)校內(nèi)許許多多的沖突，其根源在于教師不善于與學(xué)生交往。的確，師生沖突固然與正處于青春期的學(xué)生容易逆反，好沖動(dòng)等多方面因素有關(guān)，但與教師缺乏有效的溝通技巧，言辭不當(dāng)、過(guò)激也是有關(guān)系的。因此每一個(gè)教師都應(yīng)該接受一定的心理學(xué)培訓(xùn)，掌握一些師生交往知識(shí)和技巧，善于控制自己的情緒，學(xué)會(huì)與學(xué)生交往。一位善于化解師生矛盾和沖突的教師應(yīng)該掌握這樣一些有效的溝通技巧：一要積極聆聽(tīng)。在教師的真誠(chéng)聆聽(tīng)中，學(xué)生通常愿意說(shuō)出自己的心里話，從而解除不必要的誤會(huì)；二是就事論事。在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，教師千萬(wàn)不要揭老底，翻舊帳，不要對(duì)學(xué)生定性定論，避免傷及學(xué)生的自尊，導(dǎo)致沖突升級(jí)。三是控制情緒。當(dāng)教師面對(duì)師生沖突時(shí)，憤怒情緒在升騰，一定在心里告誡自己：“我要控制自己的情緒”，或讓自己暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的心情逐漸舒緩下來(lái)，然后再考慮如何解決沖突；四是多鼓勵(lì)贊美，少批評(píng)斥責(zé)。所有的人都喜歡被稱(chēng)贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和責(zé)罵。正如人們所說(shuō)的：“贊美和鼓勵(lì)孩子良好的行為，一次可以長(zhǎng)進(jìn)，十次可以發(fā)光。”相反，教師一句不當(dāng)?shù)目霖?zé)，可能會(huì)使學(xué)生的心靈受到傷害，而引來(lái)他們的怨恨。

8、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高人格魅力

“學(xué)高為師，德高為范。”教師不僅是知識(shí)的傳授者，而且是學(xué)生的模范。教育學(xué)生不能依靠灌輸、說(shuō)教，而應(yīng)當(dāng)以身作則，靠教師的身教、潛移默化。只有高尚人格的教師，才能培育出有健康個(gè)性的學(xué)生。正象蘇霍姆林斯基所說(shuō)的，“人只能由人來(lái)建樹(shù)。”教師的人格水平越高，其榜樣作用也就越強(qiáng)。一位與學(xué)生關(guān)系十分融洽的教師總是具備人格上的某種魅力：富有愛(ài)心和同情心、信任尊重他人、和藹可親、風(fēng)趣幽默、處事公正、知識(shí)淵博。相反，冷漠、偏心、不負(fù)責(zé)任、才疏學(xué)淺的教師容易與學(xué)生發(fā)生沖突。

9、在班級(jí)管理中變冷淡強(qiáng)硬為情感教育

一些中職生有強(qiáng)烈的自卑心理，情緒低落，對(duì)教師的歧視、冷漠、言語(yǔ)刺激、負(fù)面評(píng)價(jià)等非常敏感，很容易由此與教師發(fā)生沖突。因此在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)該對(duì)學(xué)生投入更多的情感教育，注意培育他們的自信心。要處處留心，時(shí)時(shí)觀察，與學(xué)生進(jìn)行很好的溝通，以積極的期待去關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生經(jīng)常感受到教師對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。尊重他們的個(gè)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步和“閃光點(diǎn)”，并加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)，促使學(xué)生在關(guān)心的氛圍中激發(fā)出學(xué)習(xí)的動(dòng)力，感受到自己存在的價(jià)值。同時(shí)，班主任要正確對(duì)待學(xué)生的過(guò)錯(cuò)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)會(huì)寬容，以同齡人的心態(tài)理解和尊重學(xué)生，設(shè)身處地地體察學(xué)生的心理、處境，遇到問(wèn)題切忌方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴，動(dòng)輒教訓(xùn)、諷刺和挖苦。只有這樣才能培養(yǎng)起和諧的師生關(guān)系，消除師生沖突的誘因。

三、結(jié)語(yǔ) 

師生沖突或許會(huì)導(dǎo)致師生雙方的不愉快或是情緒發(fā)泄，但是沖突本身也的確可以避免教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)過(guò)度僵化，以及促進(jìn)教師態(tài)度、觀念、言行的轉(zhuǎn)變。因此，身為教師不但須建立沖突的正確觀念，更重要的是將沖突視為可解決的問(wèn)題，正確應(yīng)對(duì)沖突，如此不但能順利的進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，更能促進(jìn)師生和諧、親密、進(jìn)步的關(guān)系。 

參考文獻(xiàn)

[1]張曉玲.淺談師生沖突及其正確處理.中小學(xué)教育,2012，2（89）：10-11

[2]韓華.淺論師生沖突.考試周刊,2011,16:30-31

[3]趙菁. 略論中學(xué)師生沖突的個(gè)體原因及預(yù)防.基礎(chǔ)教育研究，2009，12:25-27